Conditions d’utilisation
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre FFCOMMERCE, exploitant la marque Elevane, et toute personne effectuant un achat sur ce site.
Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies illustrent les produits sans valeur contractuelle sur les teintes, qui peuvent varier selon les écrans.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison s'affichent avant la validation de la commande. Elevane se réserve le droit de modifier ses prix, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.
Commande et paiement
La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Le paiement s'effectue par les moyens proposés au moment du règlement et la commande n'est préparée qu'une fois le paiement validé.
Livraison
Les zones desservies et les modalités de transport sont détaillées dans la politique de livraison. Un retard de livraison supérieur au délai maximal annoncé ouvre droit à l'annulation de la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, dans les conditions de la politique de retour.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie contre les vices cachés. La garantie commerciale du fabricant, quand elle existe, figure sur la fiche produit et s'ajoute aux garanties légales sans les remplacer.
Service client
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous répondons en français.
Médiation
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec notre service client. Les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées sur simple demande.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.